En CEDRO utilizamos cookies propias y de terceros. En concreto, utilizamos cookies técnicas que garantizan el correcto funcionamiento del sitio web, como poder gestionar adecuadamente las sesiones; y cookies analíticas que, de aceptarlas, analizarán sus hábitos de navegación, así como el uso del sitio web en general para recopilar estadísticas que permitirán la mejora de nuestros servicios y mostrarle contenido útil.

Al hacer clic en “Aceptar”, usted acepta todas las cookies del sitio web. Por otro lado, usted puede rechazar el uso de cookies, o bien cambiar su configuración y aceptar el tipo de cookies que se instalarán en su navegador siempre que lo desee, si hace clic en “Configurar las cookies”, sin perjuicio de que existen cookies de obligatoria aceptación, debido a que son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio Web de CEDRO.

Dispone de más información en nuestra Política de cookies.

Estas cookies son necesarias para garantizar el funcionamiento de la web, garantizando, entre otras funcionalidades, al acceso a áreas seguras, o el control de las cookies que ha aceptado.

Estas cookies son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten, entre otras funcionalidades, realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de nuestro sitio web. Para ello, se analiza sus hábitos de navegación en nuestro sitio web con el fin de optimizar el servicio ofertado, así como para proporcionarle mejores contenidos y gestionar adecuadamente las sesiones con el fin de recordarle al iniciar sesión. Estas estadísticas se hacen de forma agregada y no individualizada. Estas llamadas "cookies de análisis" no se eliminan automáticamente cuando usted sale de nuestro sitio web. Sólo se almacenarán si usted las acepta y tienen una duración máxima de 24 meses.

Estas cookies ofrecen la posibilidad de conectarse a las mismas y compartir contenidos con los usuarios de las redes y obtener información sobre el uso que haces de nuestras cuentas en redes sociales.

    • Observatorio
    • Manifiesto IA
    • 12 RAZONES
    • Premio Cedro
    • Educación
    • Sala de prensa
    • Blog
    • Directorio
  • español
    • español
    • català
    • Euskera
    • Galego
    • English
Cedro
  • CEDRO
    • Misión y valores
    • Funciones
    • Representamos a
    • Repertorio
    • Gobierno
    • Transparencia
    • Código de conducta
    • Preguntas frecuentes
    • Estatutos
  • Autores
    • Autores
    • Asociarse
    • Servicios
    • Ayudas urgente necesidad
    • Ayudas reembolso gastos
    • Club del socio
    • Reservas de derecho
    • Repartos no socios
    • Preguntas frecuentes
  • Editores
    • Editores
    • Asociarse
    • Servicios
    • Club del socio
    • Reservas de derecho
    • Repartos no socios
    • Preguntas frecuentes
  • Usuarios
    • Licencias
      • Licencias de derechos de autor 
        • Licencia anual
          • Empresas
          • Enseñanza
          • Instituciones
          • Uso de prensa
        • Licencia pago por uso
      • Repertorio
      • Acuerdos asociaciones de usuarios
      • Zona blockchain
      • Intermediación
      • Casos de éxito
      • Diez Claves
      • Preguntas frecuentes
      Préstamo
      • Conceptos Básicos
      • Diez Claves
      • Preguntas frecuentes
      Usos universitarios
      • Conceptos Básicos
      • Diez Claves
      • Preguntas frecuentes
      Copia privada
      • Conceptos Básicos
      • Diez Claves
      • Preguntas frecuentes
      Tarifas
      Localización de titulares 
      Servicios
  • Propiedad intelectual
    • Propiedad intelectual
    • Tipos de derechos de autor
    • Límites a los derechos de autor
    • Legislación
    • Preguntas frecuentes
  • Área privada
    • Área de socios
    • Área de clientes
    • Área de colaboradores
    • Área de organización
Noticia
  • Inicio
  • Sala de prensa
  • Noticias
  • Noticia
¿Qué opinan nuestros socios sobre CEDRO?

¿Qué opinan nuestros socios sobre CEDRO?

Madrid, 07/09/2023. La gran mayoría de los socios de CEDRO evalúan la atención brindada por nuestra Entidad con una calificación de 8,64 sobre 10, una puntuación superior a la que obtuvo en el año anterior y que mantiene la tendencia ascendente que registra desde el año 2018 (7,6).


Estos resultados se desprenden del estudio que han realizado CEDRO y Grupo Análisis e Investigación con datos de 2022, a través de encuestas a los socios, para conocer el grado de satisfacción e imagen de la Entidad entre autores y editores. 

Así, casi el 84 % de los socios valora a la Entidad con una puntuación de 8 a 10, frente al 3 % que ofrece una puntuación de entre 0 y 4. 

Además, CEDRO se sitúa en la mente de sus socios como «una organización que defiende los derechos de sus miembros», que «proporciona ayudas para sus socios» y que es «creíble» y «digna de su total confianza». El 95,6 % de los socios recomendaría nuestra Entidad a otros autores o editores. 

Motivos para ser socio de CEDRO 

El 94,4 % de los autores y editores que se asocian a CEDRO consideran como un factor influyente a la hora de asociarse la protección de sus derechos de propiedad intelectual. 

Entre otros motivos, también se encuentran recibir información sobre temas de derechos de autor (88,7 %) o la posibilidad de recibir o tener acceso a ayudas asistenciales (65,3 %). 

La mayoría de los asociados conocieron la Entidad a través de familiares, amigos o compañeros, en el caso de los autores, o a través de las asociaciones profesionales, en el caso de los editores. 

Servicio de atención al socio 

La gran mayoría de los socios de CEDRO valoran muy positivamente la atención recibida por nuestra Entidad por todos los departamentos. Así, los socios califican con una puntuación de 8,85 y 8,84 la atención que han recibido a través de las principales vías de contacto: correo electrónico y teléfono, respectivamente. 

Estas cifras destacan un crecimiento en la satisfacción de los socios en estos canales que no ha dejado de crecer desde el año 2018. 

Además, de entre todos los autores y editores encuestados, 9 de cada 10 socios manifiestan que pudieron resolver sus problemas gracias a la atención de CEDRO y el 95 % opina que se resolvieron en un periodo de tiempo razonable. 

Proceso de asociación 

Los nuevos socios de CEDRO valoran con una puntuación media de 9,8 el proceso de asociación a la Entidad. De hecho, más del 97 % de ellos valoran muy positivamente el procedimiento, así como la atención recibida durante el proceso. 

Área privada de socios 

La valoración de los socios de CEDRO sobre el Área privada de socios también ha crecido a lo largo de los últimos años, con una puntuación actual de 8,88. 

En este caso, 8 de cada 10 usuarios han visitado este espacio, mayoritariamente con el objetivo de consultar cantidades económicas correspondientes a repartos y para hacer declaraciones de obras. 

Canales de comunicación 

Los principales canales de comunicación de CEDRO son la página web general, el correo electrónico, a través del que se envía, por ejemplo, el boletín de noticias, y los perfiles de la Entidad en las redes sociales. 

La percepción de la página web es también más positiva cada año, con una puntuación de 8,57. Además, cabe destacar que 1 de cada 2 socios ha visitado la web, en busca de más información, ver las ayudas disponibles o leer noticias. 

Por otro lado, también están satisfechos con las comunicaciones que se emiten vía email, que abren y leen más de un 96 % de los socios. En el caso de las redes sociales, 8 de cada 10 socios que siguen a CEDRO consideran que se mantiene activo en redes sociales. 

¿Qué servicios valoran más? 

Todos los servicios que CEDRO ofrece a sus socios son muy bien valorados. Entre ellos, los que han percibido una puntuación más alta por parte de autores y editores han sido el Registro Digital de Propiedad Intelectual, el Servicio Antipiratería Digital y CEDRO Formación. 

Áreas de mejora 

A raíz de esta encuesta, nuestra Entidad trabajará en mejorar el área privada de socios con más funcionalidades, en implantar sistemas de gestión de consultas para atender y resolver adecuadamente las dudas y peticiones de todos los socios. Además, también trabajará por aumentar el interés de los temas de sus comunicaciones.

© de la foto: Shutterstock

Actualidad

  • Noticias
  • Agenda
  • Infografías
  • CEDRO Informa
  • Suscripción a CEDRO Informa
  • Observatorio de la Sostenibilidad de la Cultura Escrita
  • Manifiesto sobre Inteligencia Artificial
  • 12 Razones

Guía para autores y editores

  • ¿Cómo asociarme si soy autor?
  • ¿Cómo asociarme si soy editor?
  • ¿Cómo registro mis obras?
  • ¿Cuáles son mis derechos de autor?
  • ¿Cómo proteger mis obras?
  • Ayudas para escritores y traductores
  • Ley de Propiedad Intelectual
  • Si eres profesor universitario, asóciate

¿Necesitas una licencia?

  • Empresas
  • Enseñanza
  • Instituciones
  • Fotocopiar
  • Digitalizar
  • Imprimir
  • Repertorio
  • Uso de prensa

Función social y servicios

  • Asesoramiento fiscal y legal gratuito
  • Ayudas asistenciales

2025 © Centro Español de Derechos Reprográficos

  • Directorio
  • Mapa del web
  • Aviso legal
  • Política de privacidad
  • Política de cookies
  • Condiciones generales
t de transparente Asociaciones imagotipo-pacto-digital-entidad-adherida-gris
CEDRO